Livraison et retours

Livraison

Vos commandes sont expédiées à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre achat. Nous nous engageons à traiter et à préparer vos articles dans les plus brefs délais.

Frais et délais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande et du mode de livraison sélectionné. Ils vous sont clairement indiqués au cours du processus de commande, avant toute validation finale. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la méthode d’expédition choisie. Ils prennent effet à compter de l’envoi de votre colis.

Suivi de colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site web de notre transporteur partenaire.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec son étiquette, pour un échange ou un remboursement.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez préalablement nous contacter via le formulaire en ligne afin d’obtenir un numéro de retour. Merci de nous retourner les articles soigneusement emballés, de préférence dans leur emballage d’origine. Le colis doit être suffisamment protégé pour éviter tout dommage durant son transport de retour. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec accusé de réception.

Remise en état des articles

À réception de votre retour, nos équipes vérifieront l’état des articles. Le remboursement ou l’échange sera ensuite traité dans les meilleurs délais. Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact en ligne.